تلفن پشتیبانی پذیرندگان
۰۲۱-۹۱۰۰۲۲۴۴
برای فروشگاههای عضو و مسائل مربوط به تسویه و درگاه پرداخت.
با ما در ارتباط باشید
پاسخگوی شما هستیم؛ چه کاربر باشی، چه فروشگاه و چه سازمان. سریعترین مسیر، ثبت تیکت از داخل پنل خودت است و در کنارش تلفن و ایمیل هم در دسترس است.
راههای تماس
تلفن پشتیبانی سازمانها
۰۲۱-۹۱۰۰۲۲۳۳
برای کارفرمایان، لیست حقوق و کسر اقساط کارکنان.
پست الکترونیک
support@amiva.ir
برای درخواستهای عمومی، همکاری و شکایات.
ایمیل پذیرندگان
merchants@amiva.ir
برای عقد قرارداد فروشگاهی و افزونهٔ ووکامرس.
ساعات پاسخگویی
شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۸
پنجشنبهها تا ۱۳ و خارج از این ساعتها پاسخگویی از طریق تیکت پنل.
نشانی
تهران، خیابان ولیعصر، مرکز نوآوری آمیوا
مراجعهٔ حضوری با تعیین وقت قبلی انجام میشود.
مسیر پاسخگویی برای هر نقش
هر پنل صندوق پشتیبانی خودش را دارد و تیکتها مستقیم به کارشناس همان حوزه میرسد؛ پیش از تماس، ثبت تیکت سریعترین راه پیگیری است.
کاربران
اگر سازمان محل کارت حسابت را ثبت کرده، برای مسائل اعتبار و اقساط از بخش پشتیبانی پنل کاربری تیکت ثبت کن.
ورود به پنل کاربریفروشگاهها
برای پذیرش اعتبار در فروشگاه، تسویهٔ دورهای و درگاه پرداخت اعتباری، از پنل فروشگاه تیکت ثبت کن یا با شمارهٔ پذیرندگان تماس بگیر.
ورود به پنل فروشگاهسازمانها
برای تعریف اعتبار کارکنان، دورهٔ کسر از حقوق و گزارش مصرف، پنل سازمان در دسترس مسئول رفاه یا منابع انسانی است.
ورود به پنل سازمانپیش از تماس، اینها را ببین
ثبتنام کاربران آزاد است؟+
نه. حساب کاربری را سازمان محل کار ثبت میکند؛ بعد از آن با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی وارد میشوی و مراحل فعالسازی را کامل میکنی.
برای عقد قرارداد فروشگاهی چه کنیم؟+
ایمیلی به merchants@amiva.ir بفرست یا با تلفن پذیرندگان تماس بگیر؛ کارشناس قرارداد، شرایط پذیرش و مدل تسویه را توضیح میدهد.
مستندات فنی درگاه کجاست؟+
مستندات درگاه پرداخت اعتباری و افزونهٔ ووکامرس در بخش مستندات سایت منتشر شده است.
مستندات درگاه پرداخت اعتباری و افزونهٔ ووکامرس در بخش مستندات منتشر شده است.